JURA siempre se ha regido por la máxima «reparar en lugar de tirar». La posibilidad de realizar trabajos de mantenimiento aumenta la vida útil de los productos. Nuestras máquinas automáticas están diseñadas para que el servicio técnico pueda desmontarlas, sustituir las piezas desgastadas o defectuosas y reparar las máquinas, a lo largo de muchos años.
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes un placer del café lo más prolongado posible. Es por eso que damos gran importancia a un servicio al cliente altamente competente. Nuestro personal especializado resuelve alrededor de tres cuartas partes de los problemas en una simple llamada telefónica. Esto permite evitar casos de servicio innecesarios y transportes inútiles.
Con una red mundial de fábricas de servicio técnico, Hospitality Centers, estaciones de servicio de horario ininterrumpido y departamentos de servicio técnico autorizados, garantizamos un servicio técnico eficaz y las rutas cortas.
En la instalación transparente de servicio técnico de nuestra sede central en Niederbuchsiten, desarrollamos y perfeccionamos nuevas infraestructuras y prestaciones de servicio técnico que implementamos a escala internacional en otros pasos. Nuestro personal especializado se toma su tiempo con los clientes en los módulos de diagnóstico. Después de analizar detalladamente la máquina, se hace una propuesta de servicio con una estimación de costes vinculante.
En Niederbuchsiten, los clientes pueden elegir entre un servicio de 2 horas, medio día y un día, así como un servicio de cita previa. Estos servicios no están asociados a ningún coste adicional ni recargo exprés.
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El pensamiento y la acción sostenibles son fundamentales para los valores de nuestra marca y determinan la historia de nuestra empresa.